Covid-19 Témoignages clients : Découvrez comment nos clients ont réussi à se réinventer !

3 conseils pour mettre en place un centre de contacts réactif

3 conseils pour mettre en place un centre de contacts réactif Il y a quelques années, j’ai assisté à une conférence sur le service.

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Qu’est-ce qu’un agent réactif ?

Un agent réactif peut être être  n’importe quel employé d’une entreprise. L’explosion des interactions à distance dans tous les secteurs et  tailles d’entreprises est.

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Qu’est-ce qu’un centre de contacts réactif ?

Un centre de contacts réactif se concentre sur le client et son expérience en lui permettant de définir son propre parcours. Il fournit une.

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Pandémie COVID-19 : SNS24 Portugal

Quarantaine, isolement, pandémie, COVID-19, distanciation sociale, masques faciaux, respirateurs, désinfection, décès, rétablissement… Ce sont les mots d’actualité que le monde entier écoute depuis quelques.

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Avec Altitude vBox un BPO à généralisé le travail à distance à l’ensemble de leurs agents.

Ce BPO compte 200 agents qui ont dû être déplacés à domicile pour travailler en un temps record après la déclaration de la pandémie par l’OMS. .

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Des supermarchés maintiennent un excellent service client, même en situation d’urgence

Cet exemple concerne une chaîne de supermarchés avec un niveau de service client élevé. En une nuit, ils sont passés d’une centaine d’appels par.

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Assurer la continuité des activités de
votre Centre de Contacts, en toute sécurité