Avantages
Faites preuve d’une plus grande efficacité dans votre recouvrement de créances en segmentant vos débiteurs. Misez sur une approche personnalisée lors de chaque opération de collecte. Solution de centre de contacts Altitude Xperience.
Les dettes et les débiteurs ne sont jamais identiques. Les sociétés de recouvrement doivent adopter une approche personnalisée en fonction de l’ancienneté de la dette, des évaluations client et des accords de paiement. La segmentation est ici indispensable, tout comme le choix des bons canaux pour chaque segment.
Une hausse des taux de recouvrement de créances
Comment mieux encaisser ? Adaptez votre stratégie au profil du débiteur.
Définissez la stratégie adéquate pour l’approche de recouvrement. Par exemple, si une personne n’a manqué que le premier paiement, un rappel par e-mail ou sms pourrait être suffisant. Cependant, s’il s’agit d’un problème récurrent, contactez le débiteur à travers d’autres canaux, comme le téléphone. L’utilisation de différents scripts directeurs pour différents segments permet d’aboutir à un meilleur recouvrement.
Une réduction des coûts opérationnels
Transformez votre centre de contacts en centre de profit.
L’optimisation des campagnes permet d’assurer l’exactitude des listes de contact. Les agents de recouvrement peuvent donc obtenir de meilleurs résultats plus rapidement. La surveillance en temps réel des listes de contacts pour des indicateurs spécifiques permet à la direction des centres de contacts de faire des modifications en cas de nécessité. Un choix de plusieurs modes de numérotation permet d’adapter la stratégie en fonction des besoins de la campagne.
L’amélioration des performances des agents
Offrez les outils adéquats à vos agents pour une plus grande satisfaction client.
Une vision omnicanale du débiteur permet un recouvrement plus efficace. Les agents reçoivent toutes les informations dont ils ont besoin à propos de la dette et du débiteur. Cela leur permet d’adapter leur discours à la situation et au client.
Témoignages clients
Lisez les avis des entreprises de recouvrement à propos de leurs taux de récupération maximisés grâce à la solution de centre de contacts Altitude Xperience !
Qui peut tirer profit de nos services ?
Les entreprises font de plus en plus face à des dettes chez leurs clients. Comment parvenir à un recouvrement de créances efficace tout en conservant la fidélité de ses clients ?
La solution de centre de contacts Altitude Xperience est une suite logicielle complète, parfaitement adaptée aux secteurs d’activité suivants pour les agents de recouvrement :
Nos Clients
Des clients heureux, engagés et fidèles : tel est l’objectif d’Altitude Software. Les avis de nos clients dans le secteur du recouvrement de créances en sont la preuve !
Vous souhaitez commencer dès maintenant ?
Retrouvez les meilleures caractéristiques et fonctionnalités pour les Agents de recouvrement de créances dans une solution unique : Altitude Xperience in a Box ! Choisissez la box qui répond le mieux à vos besoins et engagez-vous avec vos clients dès aujourd’hui.