Solution
Transformez votre centre de contacts en un centre d’engagement client performant
Vous êtes nouveau dans la gestion de la relation client ?
Êtes-vous une start-up, une nouvelle entreprise ou une PME souhaitant contrôler sa stratégie de vente?
Ou une société établie désirant apporter une solution pour l’engagement client complète de Gestion des Interactions avec la Clientèle ?
- Basée sur le cloud
- Prête à l’emploi (Plug & Play)
- Jusqu’à 10 utilisateurs
Vous souhaitez disposer d’une solution complète de Gestion des Interactions avec la Clientèle ?
Ne cherchez plus, nous adaptons la solution pour l’engagement client à votre entreprise
- Sur le cloud ou sur site, au choix
- Toutes les fonctionnalités et les canaux de médias
- Une personnalisation complète
- 10 utilisateurs et plus (illimité)
La Gestion du Cycle de Vie de l’Interaction
Altitude Xperience est une solution de centre de contacts sur le cloud qui gère les interactions de bout en bout.
- Qui est mon client ?
- Quelle est l’intention de mon client ?
- Quels canaux mon client préfère-t-il utiliser ?
- Qui va répondre à ce client pour lui offrir la meilleure expérience relation client ?
- Quelles interactions doivent être distribuées et à quel moment ?
- Comment tirer le meilleur parti de la numérotation sortante ?
- Quel message devons-nous transmettre, à quel client ?
- Dois-je faire appel à des agents humains, à des bots, ou aux deux ?
- Comment offrir un parcours client omnicanal ?
- Quel est le degré de performance et de qualité de mes interactions avec les clients ?
- Puis-je éviter des problèmes et dépasser les attentes des clients ?
- Comment faire pour que mes agents soient satisfaits et motivés ?