Un service national de santé européen : des infirmières et des médecins qui soignent leurs patients à distance au moyen de leur téléphone.
Ce client assure la communication directe entre les personnes infectées par le COVID 19 et…
Lire la suiteCompagnie d’assurance européenne : prête pour l’urgence
Les compagnies d'assurance dépendent fortement de leurs centres de contacts et beaucoup d'entre elles ont…
Lire la suiteCentre commercial américain disponible en ligne en 48 h
Les centres commerciaux ont été parmi les premiers à fermer, ainsi que le secteur HORECA…
Lire la suiteHumanisez les interactions de votre Centre de Contacts grâce à la vidéo
La crise provoquée par la pandémie du Coronavirus nous a obligés à changer notre mode…
Lire la suiteQu’est-ce qu’un ACD ?
Un ACD (Distributeur automatique d'appels) est un système logiciel téléphonique pour centre de contacts utilisé pour…
Lire la suiteQu’est-ce que la vidéo pour les Centres de Contacts ?
La vidéo dans un centre de contacts est un canal supplémentaire dans la stratégie d'expérience…
Lire la suitePourquoi les centres d’appels ont-ils intérêt à intégrer WhatsApp comme canal de contact client ?
Avec 1,5 milliards d’utilisateurs dans 180 pays, WhatsApp est l’outil de messagerie le plus populaire…
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Au fur et à mesure que les services publics progressent dans l'amélioration de leurs opérations…
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