Logiciel centre de contacts pour service client dans la finance et les assurances
Garantissez une sécurité à vos clients et offrez-leur le service client dans la finance et les assurances les plus rapide
En savoir plus
Avantages de la solution Altitude Xperience contact center pour service client dans la finance et les assurances
Le service client joue un rôle crucial dans les banques, les compagnies d’assurance et autres services financiers. De nombreuses institutions ferment des succursales mais ont malgré tout besoin de créer et d’entretenir des relations clients pour développer et fidéliser leur clientèle. Un centre de contacts est le meilleur moyen d’atteindre ces objectifs. Altitude Xperience est la solution de centre de contacts adaptée.
Sécurité
Évite les fuites de données et respecte les contraintes réglementaires.
Les données des clients, comme les transactions par carte de crédit et autres informations sensibles, sont conservées et stockées afin d’éviter les fraudes et les brèches de sécurité. Les solutions Altitude Xperience font l’objet de vérifications afin de garantir le respect des normes de sécurité les plus strictes et offrir un service client de qualité.
Un parcours client omnicanal
Ayez une vision globale de chaque client, quel que soit son point de contact.
Intégration de la localisation, des services de l’entreprise, des canaux de communication, du libre-service et du service assisté au cœur d’une même vision unifiée du client. Une solution accessible aux agents du centre de contact. Une vue à 360 ° de chaque client permet aux agents de fournir le meilleur service possible et d’améliorer les taux de résolution dès leur premier contact (FCR en anglais).
Un service client proactif
Faites de l’expérience client une priorité absolue afin de fidéliser vos clients.
Misez sur un engagement client performant en offrant des produits et des services stratégiques. Envoyez des alertes pour notifier des dates de paiement ou d’un dépassement de plafond de carte bancaire. Utilisez vos compétences pour bâtir une relation client-agent efficace et optimiser l’expérience client.
Témoignages clients
Découvrez les avis des organisations financières au sujet de leur rentabilité optimisée grâce à la
solution de centre de contact Altitude Xperience
Europa Group
Comment augmenter les taux de contact et de conversion tout en offrant un excellent service client (EN)
Mapfre
Comment Mapfre a fusionné différentes applications, procédures et centres de contact dans un seul service (EN)
National Bank of Oman
Comment intégrer différents canaux de communication avec la meilleure experience client.
Quels secteurs d’activité utilisent nos solutions ?
La solution de centre de contact Altitude Xperience est idéale pour le service client dans le secteur financier et des assurances :
Nos Clients
Des clients heureux, engagés et fidèles : tel est l’objectif d’Altitude Software. Nos clients dans le service client finances et assurances en sont la preuve !
