Covid-19 Témoignages clients : Découvrez comment nos clients ont réussi à se réinventer !

Covid-19: Témoignages Clients

Published on Juin 09, 2020 at 2:56 in Blog

La pandémie du coronavirus (COVID-19) a eu un impact considérable et dramatique sur notre vie quotidienne.

 

Chacun s’adapte à une nouvelle réalité, celle d’être à distance. Les entreprises, et plus particulièrement les centres de contacts, font face à un effort d’adaptation encore plus complexe, pour pouvoir poursuivre leurs activités dans un monde à distance. En plus d’assurer la protection de leurs travailleurs et de leurs familles, ils doivent également penser à leurs clients et à la manière de maintenir la qualité service tout en répondant à de nouvelles exigences. Cette problématique concerne tous les entreprises, industries et secteurs.

Chez Easyphone, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, 24 heures sur 24, pour trouver une solution adaptée à chacun d’eux et qui leur permette de faire face à cette pandémie et en sortir encore plus forts.

Alors que nous vivons tous dans une nouvelle réalité, nous pensons qu’il est temps de la considérer comme telle – un nouveau monde auquel nous devrons tous nous adapter, tant sur le plan personnel que professionnel. Nous continuerons à partager avec vous les enseignements tirés de notre propre expérience et de celle de nos clients.

Notre objectif est de partager avec vous les meilleures pratiques implémentées par nos clients. Nous vous présentons ci-dessous quelques exemples qui pourraient vous intéresser.

BPO en Europe

Un service national de santé européen : des infirmières et des médecins qui soignent leurs patients à distance au moyen de leur téléphone

Avec Altitude vBox un BPO à généralisé le travail à distance à l’ensemble de leurs agents

Compagnie d’assurance européenne : prête pour l’urgence

Centre commercial américain disponible en ligne en 48h

Des supermarchés maintiennent un excellent service client, même en situation d’urgence

 

 

Vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous !

Celia Cerdeira

Celia Cerdeira

Autres nouvelles

Avec Altitude vBox un BPO à généralisé le travail à distance à l’ensemble de leurs agents.

Ce BPO compte 200 agents qui ont dû être déplacés à domicile pour travailler en un temps record après la déclaration.

Lire la suite

Des supermarchés maintiennent un excellent service client, même en situation d’urgence

Cet exemple concerne une chaîne de supermarchés avec un niveau de service client élevé. En une nuit, ils sont.

Lire la suite

BPO en Europe

La crise COVID 19 a frappé de nombreux pays européens, rapidement et fortement.   Ce BPO s’est trouvé non seulement.

Lire la suite

Un service national de santé européen : des infirmières et des médecins qui soignent leurs patients à distance au moyen de leur téléphone.

Ce client assure la communication directe entre les personnes infectées par le COVID 19 et les services de santé.

Lire la suite

Compagnie d’assurance européenne : prête pour l’urgence

Les compagnies d’assurance dépendent fortement de leurs centres de contacts et beaucoup d’entre elles ont une structure de plate-forme.

Lire la suite

Centre commercial américain disponible en ligne en 48 h

Les centres commerciaux ont été parmi les premiers à fermer, ainsi que le secteur HORECA et les centres de.

Lire la suite

Assurer la continuité des activités de
votre Centre de Contacts, en toute sécurité