Covid-19 Témoignages clients : Découvrez comment nos clients ont réussi à se réinventer !

3 conseils pour mettre en place un centre de contacts réactif

3 conseils pour mettre en place un centre de contacts réactif Il y a quelques années, j’ai assisté à une conférence sur le service.

Qu’est-ce qu’un agent réactif ?

Un agent réactif peut être être  n’importe quel employé d’une entreprise. L’explosion des interactions à distance dans tous les secteurs et  tailles d’entreprises est.

Votre centre de contacts est-il réactif ?

Votre centre de contacts est-il réactif ? Notre vie est tellement intense que nous manquons souvent de temps et de patience pour résoudre un.

Qu’est-ce qu’un centre de contacts réactif ?

Un centre de contacts réactif se concentre sur le client et son expérience en lui permettant de définir son propre parcours. Il fournit une.

Pandémie COVID-19 : SNS24 Portugal

Quarantaine, isolement, pandémie, COVID-19, distanciation sociale, masques faciaux, respirateurs, désinfection, décès, rétablissement… Ce sont les mots d’actualité que le monde entier écoute depuis quelques.

Covid-19: Témoignages Clients

La pandémie du coronavirus (COVID-19) a eu un impact considérable et dramatique sur notre vie quotidienne.   Chacun s’adapte à une nouvelle réalité, celle.

Avec Altitude vBox un BPO à généralisé le travail à distance à l’ensemble de leurs agents.

Ce BPO compte 200 agents qui ont dû être déplacés à domicile pour travailler en un temps record après la déclaration de la pandémie par l’OMS. .

Des supermarchés maintiennent un excellent service client, même en situation d’urgence

Cet exemple concerne une chaîne de supermarchés avec un niveau de service client élevé. En une nuit, ils sont passés d’une centaine d’appels par.

BPO en Europe

La crise COVID 19 a frappé de nombreux pays européens, rapidement et fortement.   Ce BPO s’est trouvé non seulement confronté à une augmentation exceptionnelle des.

Un service national de santé européen : des infirmières et des médecins qui soignent leurs patients à distance au moyen de leur téléphone.

Ce client assure la communication directe entre les personnes infectées par le COVID 19 et les services de santé publique. Il assure le dépistage,.

Assurer la continuité des activités de
votre Centre de Contacts, en toute sécurité