Covid-19 Témoignages clients : Découvrez comment nos clients ont réussi à se réinventer !

Covid-19: Témoignages Clients

La pandémie du coronavirus (COVID-19) a eu un impact considérable et dramatique sur notre vie quotidienne.   Chacun s’adapte à une nouvelle réalité, celle.

Avec Altitude vBox un BPO à généralisé le travail à distance à l’ensemble de leurs agents.

Ce BPO compte 200 agents qui ont dû être déplacés à domicile pour travailler en un temps record après la déclaration de la pandémie par l’OMS. .

Des supermarchés maintiennent un excellent service client, même en situation d’urgence

Cet exemple concerne une chaîne de supermarchés avec un niveau de service client élevé. En une nuit, ils sont passés d’une centaine d’appels par.

BPO en Europe

La crise COVID 19 a frappé de nombreux pays européens, rapidement et fortement.   Ce BPO s’est trouvé non seulement confronté à une augmentation exceptionnelle des.

Un service national de santé européen : des infirmières et des médecins qui soignent leurs patients à distance au moyen de leur téléphone.

Ce client assure la communication directe entre les personnes infectées par le COVID 19 et les services de santé publique. Il assure le dépistage,.

Compagnie d’assurance européenne : prête pour l’urgence

Les compagnies d’assurance dépendent fortement de leurs centres de contacts et beaucoup d’entre elles ont une structure de plate-forme complexe.  Dans ce cas précis,.

Centre commercial américain disponible en ligne en 48 h

Les centres commerciaux ont été parmi les premiers à fermer, ainsi que le secteur HORECA et les centres de loisirs.   Mais ils n’ont pas.

Humanisez les interactions de votre Centre de Contacts grâce à la vidéo

La crise provoquée par la pandémie du Coronavirus nous a obligés à changer notre mode de vie, maintenant nous faisons tout à distance. Nous.

Qu’est-ce qu’un ACD ?

Un ACD (Distributeur automatique d’appels) est un système logiciel téléphonique pour centre de contacts utilisé pour les contacts entrants.   Avec le CTI (Couplage téléphonie-informatique) et.

Qu’est-ce que la vidéo pour les Centres de Contacts ?

La vidéo dans un centre de contacts est un canal supplémentaire dans la stratégie d’expérience client. Nous assistons, presque chaque jour, à l’émergence d’un nouveau.

Assurer la continuité des activités de
votre Centre de Contacts, en toute sécurité