Covid-19 Témoignages clients : Découvrez comment nos clients ont réussi à se réinventer !

Avec Altitude vBox un BPO à généralisé le travail à distance à l’ensemble de leurs agents.

Published on Juin 09, 2020 at 1:10 in Blog

Ce BPO compte 200 agents qui ont dû être déplacés à domicile pour travailler en un temps record après la déclaration de la pandémie par l’OMS. 

La mise à niveau du serveur SIP vBox vers le WebRTC, ainsi que la migration du script vers uAgentWeb permettant aux agents de travailler à distance sans avoir besoin d’une connexion VPN, ont été réalisées en un week-end. Grâce à un simple navigateur web, les agents sont en mesure de traiter à la fois la voix et les données professionnelles, comme s’ils étaient sur le site de l’entreprise. 

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment d’autres entreprises ont réussi à se réinventer, avec l’aide de la technologie de leur centre de contacts, pour offrir aux clients le meilleur service possible.  

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Celia Cerdeira

Celia Cerdeira

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