Covid-19 Témoignages clients : Découvrez comment nos clients ont réussi à se réinventer !
about us - hand touching a flag on top of a mountain

Mission

Permettre à tous les organismes de mettre en place une expérience client solide grâce à une solution pour la relation client

about us, vision, man looking on a

Vision

Le progrès au service de l’engagement client

about us, values, two hands and a heart in the middle

Valeurs

Innovation, Excellence, Travail d’équipe, Engagement, Passion

Pourquoi choisir Easyphone ?

Expérience

Reconnu depuis + de 25 ans pour son expérience client et les solutions pour la relation client de centre de contacts offertes à de grandes entreprises mondiales.

Tout-en-un

Suite complète de centre de contacts avec distributeur d’appels automatique (ACD), couplage téléphonie-informatique (CTI), serveur vocal interactif (IVR), routage, numérotation, portail vocal, surveillance, intégration d’applications tierces et autres, qui font d’Easyphone Altitude Xperience une superbe solution logicielle.

Agilité

Des équipes régionales au sein d’une hiérarchie relativement horizontale nous permettent de nous rapprocher de nos clients et de répondre rapidement et efficacement à leurs besoins et souhaits.

Puissance

Une solution pour la relation client adaptée aux besoins de la clientèle est essentielle pour votre entreprise et vos clients. La puissance et la flexibilité de la solution Easyphone vous démarquent ainsi des utilisateurs de solutions « uniformisées ».

Focus

L’expérience client est notre priorité : les autocommutateurs téléphoniques privés (PBX), les communications unifiées (UC) et autres solutions périphériques n’interfèrent ni avec notre solution pour la relation client, ni avec nos équipes ou nos compétences.

Innovation

L’innovation est inscrite dans nos gènes. Nous visons constamment l’excellence dans la technologie des centres de contacts. Réfléchir, influencer et orienter nos clients vers la grandeur est notre devoir.

Présence mondiale d’Easyphone

Brazil UK Canada India Portugal Spain USA

Étapes clés

1993
1998
1999
2000
2002
2004
2005
2007
2011
2013
2018
1993

SSF crée Easyphone pour adapter la solution financière CTI au marché mondial en plein développement.

1998

Nous obtenons notre 100e client. Cette année-là, 4 des 10 plus grandes banques mondiales font partie de nos clients.

1999

Acquisition d’Intervento pour développer une solution de centre de contacts multimédia.

2000

Sortie d’uCI 2000, qui permet de gérer les interactions entre tous les points de contact à partir d'une seule plate-forme Web.

2002

Naissance d’uCI 6.2, la première plate-forme réelle de centre de contacts interopérable avec les systèmes d'entreprise.

2004

Lancement d’un programme D-ROI (Dynamic Return on Investment) novateur.

2005

Sortie d’Easyphone vBox, un commutateur logiciel SIP gratuit pour les centres de contacts.

2007

Naissance d’uCI 7, une solution de centre de contacts multimédia unifiée.

2011

Naissance d’uCI 8. Une suite pour l’interaction unifiée dans le but de maximiser le commerce en temps réel dans le centre de contacts.

2013

Altitude uCI 8 est disponible sur le cloud.

2018

Sortie d’Altitude Xperience, une solution relation client de centre de contacts flexible avec des fonctionnalités personnalisées et des plans de service pour tous les types d'entreprises sur le cloud.

Easyphone fête ses 25 ans !

Associations

Altitude Xperience reconnu en tant qu’Enterprise Contact Center Infrastructure selon les avis des utilisateurs
Asociación Española para la Calidad - logo
PACE - Customer Focused. Contact Center Driven.
Portugal-US Chamber of Commerce

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