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À propos de nous

Équipe de direction

Mettant le client au centre de ses préoccupations, l'équipe de direction internationale d'Easyphone est concentrée et innovante. Au cours de ces 25 dernières années, elle a fait ses preuves en aidant les entreprises à modifier leur manière d’interagir avec leurs clients.

  • Alfredo Redondo

    Alfredo Redondo

    Directeur général

    Alfredo Redondo, cadre chevronné dans le domaine de la technologie, apporte à Easyphone plus de 20 ans d'expérience en tant que tête dirigeante de grandes et moyennes entreprises technologiques telles qu'Alcatel-Lucent et Amper. Il a également exercé une activité significative en tant que consultant et conseiller auprès d'investisseurs en technologie et de start-ups en Europe et aux États-Unis. Alfredo Redondo est titulaire d'un diplôme en Télécommunications de l'Université polytechnique de Madrid, d'un MBA de l'IESE (Madrid) et d'un master en Communications délivré par le Satellite de l'IRET (France).

  • Miguel Vital

    Directeur des techniques informatiques

    La mission de Miguel Vital est de dynamiser l'innovation continue sur laquelle reposent les solutions de gestion des interactions clients d'Easyphone. Il est à la tête de l’équipe de Recherche et du développement (R&D). Miguel Vital possède 20 ans d'expérience dans l'innovation et le développement technologiques de solutions pour centres de contact et il est depuis peu à la direction du département Recherche et Développement d'Easyphone. Miguel Vital est titulaire d’une maîtrise en sciences informatiques délivrée par l'Université Nova de Lisboa et d’une maîtrise en gestion de l’Université Catholique Portugaise.

  • Sonia-Comajuan

    Sonia Comajuan

    Directrice Service Clients

    Sonia Comajuan dirige notre service « Customer Care », qui inclut les services « Quality Assurance », « Altitude Software Operation Services » et « Technical Support », et dont la mission est d’assurer l’obtention d’un produit de qualité, fiable et performant pour nos clients tout en les accompagnant dans leurs opérations quotidiennes, quelles que soit la problématique ou l’aide dont ils ont besoin. Ayant plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie des télécommunications et des technologies de l’information et au sein d’environnements multinationaux, Sonia est un chef de file avec une expérience professionnelle en R&D, support, gestion de projet, services, opérations, qualité et satisfaction client. Avant de rejoindre Altitude Software, Sonia a évolué dans Alcatel-Lucent en exerçant plusieurs postes internationaux de Direction, le dernier étant VP Qualité et Satisfaction client d’Alcatel-Lucent et membre du Directoire du QuEST Forum Executive Board. Ingénieur en des télécommunications, diplômée de l’Université Polytechnique de Cataluña, Sonia est également PMP certifiée par PMI, GPM accréditée par Alcatel-Lucent et a le « Programa de Dirección General » délivré par l’IESE Business School.

  • Natalia Bochan

    Directrice Marketing

    Natalia conduit l'ensemble des activités marketing du groupe, dans une perspective de développement et d'engagement client. Elle est notamment responsable du go-to-market, de la création de leads, de la notoriété de notre marque. Natalia possède une solide expérience à l'international dans les secteurs de la technologie, en particulier en matière de gestion marketing, d'étude de marché, et d'intelligence économique. Elle a été Directrice Marketing de Sentimer, start-up à la pointe du domaine émergent de l'intelligence artificielle pour l'acquisition de clientèle et le service client. Elle est titulaire d'un Master en administration des entreprises, obtenu auprès de la Fox Business School de l'université Temple de Philadelphie, aux Etats-Unis, ainsi que d'un Master en économie internationale de l'université KROK, à Kiev, en Ukraine.

  • Eric Penisson

    Eric Pennisson

    Vice-président exécutif au développement des affaires, canaux et alliances

    Eric Penisson dirige la stratégie évolutive de partenariats et d’alliances d’Altitude Software afin d’optimiser la valeur pour ses clients, d’élargir de nouveaux itinéraires sur le marché et stimuler la croissance et les revenus grâce à l’écosystème du partenariat. Il a 25 ans d’expérience internationale en gestion des télécommunications, des réseaux et de l’évolution numérique, ayant une expérience professionnelle en R&D, services/consulting, marketing, gestion de produit et business unit. Après avoir développé avec succès le réseau Alcatel-Lucent/Xylan Networking aux Etats-Unis, il a récemment été vice-Président Exécutif de la Division d’Affaire des Communications d’Alcatel-Lucent Entreprise en France, où il a dirigé l’évolution vers de nouveaux modèles numériques basés sur les logiciels Cloud et de nouveaux modèles d’affaires. Eric est diplômé de l’Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications de Paris.

  • Miguel Noronha

    Vice-président exécutif Amérique du Nord, Royaume-Uni et Global Accounts

    La mission de Miguel est de gérer la présence d'Altitude Software en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et dans les principaux comptes mondiaux. Miguel travaille avec Altitude Software depuis 20 ans et possède une vaste expérience dans différents domaines de l'entreprise. Il a occupé plusieurs postes de Consultant Senior à Chef de projet et Directeur. Il a également dirigé la région de l'Europe du Sud-Est avant de passer à sa position actuelle en Amérique du Nord. Miguel est titulaire d'un diplôme en Informatique de l'Institut Technique Supérieur, d'un diplôme d'Etudes Supérieures et d'un MBA en management à l'Université Católica de Lisbonne

  • Julio-Perez

    Julio Pérez

    Directeur Service Excellence

    La mission de Julio Perez est d'aider nos clients en Europe du Sud concernant leur stratégie et opérations de centre de contact, en assurant une définition, une mise en œuvre et un fonctionnement corrects de leurs solutions basées sur notre produit. Julio possède plus de 20 ans d'expérience professionnelle dans le conseil technologique, le développement de logiciels et l'intégration de systèmes dans le secteur de l’IT. Avant de rejoindre Altitude Software, il a occupé des postes de direction dans des sociétés internationales comme Everis et Indra. Il possède une vaste expérience dans la définition, la gestion, le développement et la mise en œuvre de solutions d'affaires à forte composante technologique, dans les grandes et moyennes entreprises, dirigeant de grandes équipes multiculturelles et multidisciplinaires. Julio est titulaire d'un diplôme d'Ingénieur Industriel (avec un diplôme « Extraordinary End-of Career ») et d'un doctorat en Ingénierie de la Spanish Open Université. Il est également ingénieur technicien de l'Université de León.

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