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Solutions Métiers

Différentes solutions métiers pour un seul objectif : satisfaire aux besoins de votre entreprise

Pour satisfaire les besoins spécifiques de l'entreprise, les centres de contact Easyphone offrent différentes solutions métiers telles que service client, le télémarketing et le recouvrement de créance.

Le centre de contact est le canal de communication direct d'une entreprise avec ses clients. Les sociétés utilisent les centres de contact pour atteindre différents objectifs selon leurs besoins métier et, par conséquent, elles doivent avoir recours à différentes solutions métiers pour les satisfaire. Ainsi, un centre de contact, par exemple, peut être le point d’entrée direct vers 'un ingénieur du support technique, vers un conseiller amical et serviable du service client, ou il peut fonctionner comme un canal de ventes.


Service client. Le service client est la voix humaine d'une entreprise. C'est le service que les clients contactent s'ils font face à certaines difficultés avec des produits ou services, s'ils souhaitent passer une commande ou formuler une plainte. Même si vos meilleures campagnes de publicité sont diffusées à la télévision ou à la radio, votre stratégie se traduira par un échec si l'expérience offerte par votre centre de service client n'est pas à la hauteur de votre message marketing.

Télémarketing. Il est essentiel de saisir le fait que les clients apprécient d'être contactés de manière proactive si l'objet de l'appel sert leurs intérêts. Une technologie avancée et des solutions métiers innovantes associées à des stratégies de télémarketing intelligentes, aideront votre entreprise à augmenter les taux de ventes et dans le même temps, la satisfaction des clients.

Recouvrement de créance. À une époque où presque tout peut être  acheté à crédit, l'importance des sociétés de recouvrement s'est considérablement accrue. Les entreprises doivent fournir beaucoup d'effort dans la conception des stratégies appropriées pour recouvrer leur argent. Un recouvrement de créance réussi réside principalement dans la segmentation et le service personnalisé qui sont uniquement possibles grâce à une technologie avancée, des solutions métiers appropriées et de solides fonctionnalités de numérotation automatique.

Offre à vos clients l'expérience de service qu'ils recherchent.

Augmentez votre taux de succés en offrant à vos clients ce qu'ils désirent réellement.

Optimisez vos taux de recouvrement grâce à une bonne segmentation et à un service personnalisé.

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