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Implémentation

Implémentation des solutions Easyphone

Easyphone offre plusieurs modèles d'implémentation pour satisfaire vos besoins au mieux, sur site, dans le cloud ou en mode hybride.

Que vous soyez à la recherche d'un petit centre de contact composé de quelques agents chargés du service client ou d'un grand centre multisite, de fonctions multimédia ou d'un nombre important d'opérations proactives, Easyphone dispose des options de mise en œuvre et de déploiement adaptées. Nous vous aiderons à réduire les délais de mise sur le marché et de retour sur investissement de vos solutions de centre de contact tout en respectant vos contraintes informatiques grâce à une mise en œuvre rapide et facile, à différentes solutions d'intégration et à une implémentation sans risques.

Quelle que soit l'option de déploiement, qu'elle soit 100 % cloud ou sur site, la mise en œuvre de solutions de centre de contact d'Easyphone sera facilitée par son architecture ouverte, basée sur les standards, et modulaire.

Interagir avec des clients modernes n'est pas chose facile. Pour répondre à leurs grandes attentes, il est nécessaire de disposer d’un ensemble complet d'applications métiers complémentaires, entièrement intégrées dans le cadre d'une approche omnicanale. Easyphone assume cette responsabilité en proposant différentes options de mise en œuvre et des connecteurs standard vers des solutions et des applications leader telles que les solutions CRM (gestion de la relation client) et ERP, la gestion des ressources, la gestion de la qualité et des enregistrements, les applications de synthèse et de reconnaissances vocales, pour n'en citer que quelques-unes.

Les API ouvertes et standard permettent d'étendre le contrôle et les fonctionnalités d'Easyphone Altitude uCI, notre suite de communications unifiées. Elles permettent de créer des solutions d'intégration personnalisées avec des procédures de mise en œuvre simples.

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