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Salle de Presse

Septembre 2017

L'arrivée des Bots en service à la clientèle

Août 2017

Construire un centre de contact pour la société à la demande

Décembre 2016

Nouveau rapport montre que le marché européen des centres de contact augmente de 3,02%

Novembre 2016

Comment Aligner Ressources, Outils et Indicateurs de Performance pour Réussir les Campagnes du Centre de Contact

Octobre 2016

Des Indicateurs de Performance Meilleurs, Connaissances Client et Performance des Agents dans le Centre de Contact

Septembre 2016

Informations pour guider les investissements liés à votre Centre de Contacts

Août 2016

Les idées qui vous aident à gagner les cœurs et les esprits des Clients

Juillet 2016

Les consommateurs ont des attentes élevées pour une Expérience Client Omnicanal

Juin 2016

Voir Grand avec une Solution de Centre de Contact Flexible

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