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Easyphone dévoile Xperience: Une Nouvelle solution de centres de contacts pour les entreprises flexibles qui voient les choses en grand

Solution complète sur cloud disponible en plusieurs offres selon les besoins des entreprises

Lisbonne, Portugal, le 9 Juin 2016 - Easyphone, un fournisseur mondial de solutions omnicanal  visant à offrir la meilleure expérience client, annonce aujourd'hui la disponibilité d'Easyphone Xperience, une solution de centre de contact modulable avec des caractéristiques et des offres de services qui correspondent aux entreprises visant la croissance.

Les fonctionnalités avancées d’Easyphone Xperience, sa grande évolutivité, sa configuration et la flexibilité de ses offres d’abonnement, permettent d'accélérer les résultats commerciaux. Les entreprises bénéficient immédiatement d'outils et de fonctionnalités performantes dans un environnement de cloud flexible, sécurisé et évolutif.

"La solution Altitude Xperience résout les problèmes rencontrés par les entreprises flexibles qui visent la croissance et la différenciation en offrant une bonne expérience client», déclare Alfredo Redondo, PDG d’Altitude. "Nous fournissons une solution complète de logiciels pour les entreprises qui veulent exploiter un centre de contact sans aucune infrastructure à côté, qui est simple à mettre en place, facile à utiliser, sécurisé et hautement évolutif, avec des coûts compétitifs et très flexibles".

Easyphone Xperience est maintenant disponible en ligne avec un essai gratuit de 30 jours sous deux dimensions:

Easyphone Xperience Proactive - une solution centrée sur l'automatisation et l'augmentation de la productivité dans les activités sortantes, dans le but d’augmenter les résultats de l'entreprise et rendre le service client plus efficace. Les caractéristiques comprennent des interfaces web pour les agents et les superviseurs; des fonctionnalités entrante et sortante avec l’option de rappel; des outils de routage entrants et sortants ; un TCPA conforme et un cryptage SSL, plus encore.

Easyphone Xperience Engagement - Cette solution est axée sur l'augmentation des résultats métiers et sur la satisfaction des clients, à travers une solution omnicanal complète, riche en fonctionnalités qui allient la stratégie entrante et sortante. Les caractéristiques comprennent des interfaces web pour les agents et les superviseurs; un support omnicanal; des outils sortants et entrants, un routage intelligent; des capacités d’enregistrement; des agents automatisés; une personnalisation complète; une conformité TCPA et un cryptage SSL, etc.

Easyphone offre également des solutions sur mesure qui sont maintenant disponibles sur demande, à travers un environnement cloud sécurisé et entièrement évolutif.

"Dès le départ, les entreprises font face à un marché concurrentiel et à des clients qui exigent la qualité, la flexibilité et la vitesse", déclare M. Redondo. "Dans de telles conditions, pour assurer une bonne expérience client, il faut investir prudemment et prévoir les coûts, tout en conservant un maximum de flexibilité et une certaine capacité d'évolution pour répondre aux défis et résoudre les problèmes métiers qui peuvent émerger"


Pour en savoir plus sur la façon dont Easyphone Xperience peut aider les entreprises,  cliquez ici.
 

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