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+3,6% d’emplois dans les centres de contacts européens en 2014

En 2014, plus de 35 500 Centres d’Appels avec une moyenne de 81 positions, employaient 3,8 millions de personnes dans 30 pays, selon la 3ème édition du European Contact Center Benchmark 2014, une étude d’envergure - unique à l’échelle européenne - sponsorisée par Altitude Software group.